Política de Trocas e Devoluções
Queremos que a sua experiência com a Porto Belluno seja impecável do início ao fim. Se precisar devolver uma peça, o processo é simples e transparente.
Direito de arrependimento (7 dias) Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Você escolhe entre:
- Reembolso integral do valor pago; ou
- Vale-compras no valor da compra +5% (105% do valor), para usar quando quiser em nossa loja.
Condições A peça deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais.
Como solicitar Envie um e-mail para [PREENCHER] com o número do pedido e o motivo. Respondemos com as instruções e o endereço de envio em até [PREENCHER: ex. 2 dias úteis]. As devoluções são recebidas em nosso centro em Blumenau – SC.
Reembolso Após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é processado em até [PREENCHER: ex. 7 a 14 dias úteis], pelo mesmo meio de pagamento da compra. No cartão, o estorno segue o prazo da operadora. Optando pelo vale-compras, ele é liberado assim que a devolução for confirmada.
Produtos com defeito Se a peça chegar com defeito, entre em contato em até [PREENCHER: ex. 7] dias com fotos e o número do pedido. Faremos a análise e providenciamos a troca ou o reembolso, sem custo de frete para você.